售後服務
產品保養期限及售後服務內容
(1) 顧客須保留及出示購買證明或單據以享有保養及售後服務。
(2) 產品免費保養期限:
所有De'Longhi 及Kenwood產品(包括廚師機配件)提供1年免費保養, 所有Braun 主機產品提供2年免費保養，另購的Braun手提攪拌棒配件則提供1年免費保養。以下產品除外:
- De'Longhi充油式暖爐 (油爐) 提供3年免費保養
- Kenwood廚師機指定型號: KCL95.004, KWL90.004, KVC85.004, KVL65.001, KCC9040S, KVL8300S, KVC7300S, KVL6100B/P, KVL4100S, KVC3100W 提供5年免費保養
- 所有De'Longhi抽濕機及移動冷氣機提供主機保養1年,壓縮器保養5年
(3) 於保養期內，所有產品可享有免費自攜維修服務。指定產品可享有保養期內首年免費上門收機，詳情見(4)。
(4) 維修及售後服務上門收機費用:
以下產品於保養期內首年包免費上門收機 (來回) , 東涌及愉景灣地區必須另付服務費, 詳情如下:
- De'Longhi全自動咖啡機、Kenwood廚師機指定型號: KCL95.004, KWL90.004, KVC85.004, KVL65.001, KCC9040S, KVL8300S, KVC7300S, KVL6100B/P, KVL4100S, KVC3100W, De'Longhi充油式暖爐 (油爐), De'Longhi抽濕機(12公升以上)和De'Longhi移動冷氣機(不包括安装)。
- 上門收機服務費用:
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港島,九龍,新界區 (保養期內, 指定型號): |
免費 |
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離島區(保養期內, 指定型號): |
$180東涌區 |
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$440愉景灣區 |
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港島,九龍,新界區(己過保養期): |
$340 (其它產品) |
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$400 (移動冷氣機) |
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離島區(己過保養期): |
$420東涌區 (其它產品) |
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$480東涌區 (移動冷氣機) |
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$680愉景灣區 (其它產品) |
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$740愉景灣區 (移動冷氣機) |
*除上述地區外, 其它離島地區(例如長洲、坪洲、南丫島、大嶼山、欣澳及迪士尼)未能提供上門收機服務。
*如有梯級(無電梯) $30一層(由地面計起) 。
(5) 師傅上門教機服務:
客人享有一次上門教機服務, 客人需主動聯絡客戸及售後熱線(+852 2237 1313)預約服務，而教機的時間及日期會由技術人員再聯絡客人作安排, 客人亦可選擇教機語言(英文, 粵語或普通話) 。
提供上門教機的全自動咖啡機型號: EPAM960.75.GLM/ECAM650.85.MS/ECAM45.760.W/ECAM370.95.T/ECAM370.95.T/ECAM23.460.S /ECAM23.260.SB/ECAM350.35.W/ETAM29.510.SB
提供上門教機的半自動咖啡機型號: EC9665.M
注意: 以下型號不提供上門教機: ESAM.04.110.B/ESAM.22.110.SB/ECAM250.33.TB/ECAM250.23/ECAM23.120.B/ECAM290.61/ECAM23.460.B/ECAM23.420.SW/EC9155/EC9355
*上門教機服務可安排在市區,東涌及愉景灣, 其它離島地區(例如長洲、坪洲、南丫島、大嶼山、欣澳及迪士尼)沒有提供上門教機服務。