售後服務

產品保養期限及售後服務內容

(1) 顧客須保留及出示購買證明，單據，或完成網上登記以享有下列保養及售後服務。

(2) 產品免費保養期限:

De'Longhi 產品

Kenwood 產品

5年免費保養、型號包括 : KCL95.004，KWL90.004， KVC85.004， KVL65.001， KVL6100B/P， KVL4100S， KVC3100W 。(配件及消耗品除外)
其他Kenwood 產品，提供1年免費保養。

Braun 產品

(3) 維修及售後服務運輸安排及費用:

於保養期內，指定產品可享有保養期內首年免費上門收機及送機服務，其他產品及保養期一年以上之保養期內產品須自攜貨品到De'Longhi 客戶服務中心安排維修服務。

以下產品於保養期內首年包免費上門收機 (來回)，東涌及愉景灣地區必須另付服務費，詳情如下:

De'Longhi全自動咖啡機
De'Longhi半自動即磨咖啡機(內置磨豆器)型號，包括 EC9865、EC9665
De'Longhi充油式電暖爐 (又稱油爐)
De'Longhi抽濕機(12公升以上)
Kenwood廚師機指定型號，包括 : KCL95.004、004、KVC85.004、KVL65.001、KVL6100B/P、KVL4100S、KVC3100W

上門收機服務費用 :

(4) 師傅上門安裝及教機服務

客戶購買指定型號咖啡機可享有一次師傅上門安裝及教機服務，客戶須於購買日起一年內聯絡De’Longhi香港客戸及售後熱線(+852 2237 1313)進行預約服務，其後將由技術人員聯絡客戶確實上門安裝及教機日期及時間，此服務有英語，粵語或普通話以供選擇。

提供師傅上門安裝及教機的全自動咖啡機型號 : EPAM960.75.GLM / ECAM650.85.MS / ECAM450.86.T / ECAM380.95.T。

提供師傅上門安裝及教機的半自動即磨咖啡機(內置磨豆器)型號 : EC9865.M。

服務只限於港島，九龍，新界區及離島區(東涌區及愉景灣區)完成。其它離島地區(例如長洲、坪洲、南丫島、大嶼山、欣澳及迪士尼等)恕不提供師傅上門安裝及教機服務。

(5) 免責聲明

若因使用不當或未遵守使用手冊說明使用產品而導致電器損壞，De’Longhi Kenwood A.P.A. Ltd. 將不提供維修服務及不會承擔任何責任。

(6) 網上產品登記：