保用條款

保用條款

  • De'Longhi Kenwood A.P.A Ltd 對於任何因不正確使用, 或因人為或疏忽而引致產品之故障、損壞或停頓, 或因經由本公司指定的維修商以外之第三方自行拆卸、進行過維修或修改產品而引致任何人士或財產的直接或間接損失及破壞,概不負責。

 

  • 客戶須自行將產品送往De'Longhi Kenwood A.P.A Ltd客戶服務中心(葵興客戶服務中心及上環交收中心), 並於產品修妥後於同一地點, 或經與客戶服務中心商議及確定後於上述任一服務中心取回。 (首年保養期內全自動咖啡機, 廚師機指定型號 (KCC9040S, KVL8300S, KVC7300S), 充油式暖爐 , 抽濕機(12公升以上) 和移動冷氣機除外)

 

  • 保養只適用於香港及澳門所購買的產品。於修理時,客戶需提供購買證明正本﹝例如發票正本或收據﹞出示購買日期、指定代理商戶名稱、產品型號及購買的金額; 或換購產品的指定商號及其憑證。

 

  • 本保養只適用於已被購買的產品並以家用為目的。

 

  • 本保養不包括:

- 購買單據或證明文件以任何方式被修改或不合法

-經由未經De'Longhi Kenwood A.P.A Ltd授權的零售商或非指定的經銷商所購買的產品 (例如於網上拍賣網站的賣家)

- 擅自或經由未經授權的維修人員拆卸、改裝或維修產品所產生的損壞

- 產品持有人在 購買產品後因包裝不當或在運送途中處理不當所引起的損壞

-任何因錯誤使用、疏忽、未有遵從產品使用說明所產生的損壞

 

  • 保養亦不包括產品正常的磨損及耗損以及配件和耗材的維護或更換,及以下情況:

-使用不適當的材料 (過硬或過軟的材料容易令機身產生損壞)

-使用不當, 負荷過重 (過量使用產品)

-未遵從產品規格或產品上的指示, 使用錯誤電壓或頻率而引起的損壞 (例如: 因輸入不當電壓所導致零件失靈)

-產品配件入水、灰塵或昆蟲而引起的損壞

-如火災、水災、地震、雷擊、颱風等自然災害

  • 除產品表面、損耗性配件外,產品如發生故障,經技術人員判斷為非人為損壞,保用期內將免費維修及更換零件,經更換後之任何損壞零件,將歸客戶服務中心所有。

 

  • 客戶如需上門收機服務,東涌及愉景灣地區必須另付服務費, 其它離島地區(例如長洲、坪洲、南丫島、大嶼山、欣澳及迪士尼) 沒有提供上門收機服務。詳請可參考此網站或致電2237 1313客戶服務中心。
  • 非保養期內之產品,客戶須繳付基本檢查費。在維修中心檢查或測試機器後, 技術人員將會另行聯絡客戶, 提供必須更換之零件費用報價,詳請可致電2237 1313客戶服務中心。

 

  • 如中英文版本有差異時,應以中文版為準。

 

  • 所有資料如有任何更改,恕不另行通知。如有任何爭議,De'Longhi Kenwood A.P.A Ltd保留最終決定權。
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