售後服務

產品保養限及售後服務內容


(1) 顧客須保留及出示購買證明或單據以享有保養及售後服務。

 

(2) 產品免費保養期限:

    所有De'Longhi 及Kenwood產品(包括廚師機配件)提供1年免費保養, 所有Braun 產品提供2 年免費保養。以下產品除外:

  • De'Longhi充油式暖爐 (油爐) 提供3年免費保養
  • Kenwood廚師機指定型號: KCC9040S, KVL8300S, KVC7300S, KVL6100B/P, KVL8300S, KVC7300S, KVL6100B/P, KVL4100S, KVC3100W, KM636提供5年免費保養
  • 所有De'Longhi抽濕機及移動冷氣機提供主機保養1年,壓縮器保養5年

 

(3) 於保養期內,所有產品可享有免費自攜維修服務。指定產品可享有保養期內首年免費上門收機,詳情見(4)。

 

(4) 維修及售後服務上門收機費用:

以下產品於保養期內首年包免費上門收機 (來回) , 東涌及愉景灣地區必須另付服務費, 詳情如下:

  • De'Longhi全自動咖啡機、Kenwood廚師機指定型號 (KCC9040S, KVL8300S, KVC7300S), De'Longhi充油式暖爐 (油爐), De'Longhi抽濕機(12公升以上)和De'Longhi移動冷氣機(不包括安装)。
  • 上門收機服務費用:
    港島,九龍,新界區 (保養期內): 免費
    離島區(保養期內): $80東涌區
    $340愉景灣區

    港島,九龍,新界區(己過保養期): $240 (其它產品)
    $300 (移動冷氣機)
    離島區(己過保養期): $320東涌區 (其它產品)
    $380東涌區 (移動冷氣機)
    $580愉景灣區 (其它產品)
    $640愉景灣區 (移動冷氣機)

*除上述地區外, 其它離島地區(例如長洲、坪洲、南丫島、大嶼山、欣澳及迪士尼)未能提供上門收機服務。

*如有梯級(無電梯) $30一層(由地面計起) 。

 

(5) 師傅上門教機服務 (只限於De'Longhi全自動咖啡機,ECAM22.110.SB 型號除外):

客戶享有一次上門教機服務, 教機的時間及日期會由技術人員聯絡客人作安排, 客人亦可選擇教機語言(英文, 粵語或普通話) 。

*上門教機服務可安排在市區,東涌及愉景灣, 其它離島地區(例如長洲、坪洲、南丫島、大嶼山、欣澳及迪士尼)沒有提供上門教機服務。

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