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售後服務
產品保養期限及售後服務內容
(1) 顧客須保留及出示購買證明或單據以享有保養及售後服務。
(2) 產品免費保養期限:
所有De'Longhi 及Kenwood產品(包括廚師機配件)提供1年免費保養, 所有Braun 主機產品提供2年免費保養,另購的Braun手提攪拌棒配件則提供1年免費保養。以下產品除外:
- De'Longhi充油式暖爐 (油爐) 提供3年免費保養
- Kenwood廚師機指定型號: KCC9040S, KVL8300S, KVC7300S, KVL6100B/P, KVL8300S, KVC7300S, KVL6100B/P, KVL4100S, KVC3100W, KM636提供5年免費保養
- 所有De'Longhi抽濕機及移動冷氣機提供主機保養1年,壓縮器保養5年
(3) 於保養期內,所有產品可享有免費自攜維修服務。指定產品可享有保養期內首年免費上門收機,詳情見(4)。
(4) 維修及售後服務上門收機費用:
以下產品於保養期內首年包免費上門收機 (來回) , 東涌及愉景灣地區必須另付服務費, 詳情如下:
- De'Longhi全自動咖啡機、Kenwood廚師機指定型號 (KCC9040S, KVL8300S, KVC7300S), De'Longhi充油式暖爐 (油爐), De'Longhi抽濕機(12公升以上)和De'Longhi移動冷氣機(不包括安装)。
- 上門收機服務費用:
港島,九龍,新界區 (保養期內, 指定型號): 免費 離島區(保養期內, 指定型號): $180東涌區 $440愉景灣區 港島,九龍,新界區(己過保養期): $340 (其它產品) $400 (移動冷氣機) 離島區(己過保養期): $420東涌區 (其它產品) $480東涌區 (移動冷氣機) $680愉景灣區 (其它產品) $740愉景灣區 (移動冷氣機)
*除上述地區外, 其它離島地區(例如長洲、坪洲、南丫島、大嶼山、欣澳及迪士尼)未能提供上門收機服務。
*如有梯級(無電梯) $30一層(由地面計起) 。
(5) 師傅上門教機服務 (只限於De'Longhi全自動咖啡機,ECAM22.110.SB 型號除外):
客戶享有一次上門教機服務, 教機的時間及日期會由技術人員聯絡客人作安排, 客人亦可選擇教機語言(英文, 粵語或普通話) 。
*上門教機服務可安排在市區,東涌及愉景灣, 其它離島地區(例如長洲、坪洲、南丫島、大嶼山、欣澳及迪士尼)沒有提供上門教機服務。